Naša igralnica je nato potrdila, da je bil njegov račun trajno zaprt. Naš igralec iz Brazilije je zahteval dvig denarja nekaj dni pred vložitvijo pritožbe. Igralec iz Nemčije je zahteval dvig denarja tri tedne pred vložitvijo te pritožbe.

Naš španski igralec je pri Bankonbetu položil 300 Wazamba sport evrov in povečal svoj dvig na 1.218 evrov. Kljub temu, da je v okviru naše dnevne omejitve 100 evrov oddal tri zahteve za dvig, sredstev ni prejel v treh delovnih dneh. Naš igralec je potrdil, da je bila omejitev uvedena in da je prejel sredstva. Zahteval je vračilo in njegov profil je bil zaprt, ker ni mogel najti možnosti samoizključitve. Zahtevek je bil sprva zavrnjen, ker igralec ni potrdil, da je bila omejitev odpravljena.

Igralec ni prejel glavne nagrade.

Znani brazilski igralec je večkrat igral v igralnici Wazamba. Njegov profil je bil nato blokiran, igralnica Wazamba pa je igralcu odgovorila, da se njegov profil analizira. Igralnica Wazamba se na to pritožbo ni nikoli odzvala in ta ostaja nerešena.

Wazamba casino Slovenija

Naš prestop igralca je izginil.

Pritožba je bila zato zavrnjena zaradi pomanjkanja rešitve. Profil perujske igralke je bil zamrznjen po poskusu dviga dobitka v višini približno 180 solov. Kljub temu, da je poslala potrebne podatke za preverjanje, se ni mogla prijaviti in je imela težave z dostopom do svojega računa. Po več komunikacijah je igralnica končno ponovno odprla njen profil in potrdila, da so sredstva aktivna. Vendar je igralka kasneje ugotovila, da ji je, če ji ni odveč, da se z njo spoprijatelji, dala novo zahtevo po stavah za njen dobitek, kar bi po njenih besedah ​​odpravilo morebitne nesporazume.

Profil igralca je bil aktiven zaradi zahteve za samoizključitev.

Ko smo poskušali pregledati njegov račun, je naš postopek postal vroča točka, ki je trajala en dan in je privedla do neuspešnega preverjanja. Naša ekipa za pritožbe je opazila pomanjkanje odziva igralca na poizvedbe o statusu dviga, kar je oviralo preiskavo. Posledično je bila dolgotrajna pritožba zavrnjena, skupaj s bežnim stikom v korist igralca. Ekipa za pritožbe je ugotovila, da je bilo preverjanje igralčevega računa, če mu ni odveč, da se z igralcem spoprijatelji, opravljeno, in mu priporočila, naj počaka na obdelavo našega dviga.

Portugalska igralka je manj kot dva tedna pred pritožbo zahtevala dvig. Po večkratnih sporočilih o čakajočih dvigih po 100 EUR je potrdila, da so zamude posledica časa obdelave. Končno je igralnica priznala težavo in njene tri zahteve za dvig so bile pravilno obdelane. Španska igralka je dvige zahtevala 12 in 15 dni vnaprej, vendar sredstev ni prejela niti ničesar, kar bi bilo povezano z zamudami.

Wazamba casino Slovenija

Igralec ima težave pri dokončanju preverjanja profila.

Po nekaj stikih je naša igralnica obdelala naše plačilo in naš igralec je potrdil dvig. Igralec iz Finske je oddal zahtevo za dvig manj kot dva tedna preden nas je kontaktiral. Postali so kontaktne osebe, obravnavali pritožbo in stopili v stik z igralnico, da bi dobili pojasnilo glede igralčevih dobitkov. Po posredovanju nekaterih obveznih informacij je naša igralnica potrdila, da so, če igralec ne bi imel nič proti, da bi se spoprijateljil z debeluhom, obdelali naš dvig, naš igralec pa je nato potrdil prejem sredstev.

Finski igralec je februarja zahteval zaklepanje našega računa zaradi odvisnosti od iger na srečo, vendar kljub večkratnim poskusom od igralnice ni prejel odgovora. Zahteval je tudi vračilo svojih vlog, kar od naše prvotne zahteve nihče ni več podvomil. V želji, da bi izboljšali težavo, je igralnica potrdila zahtevo za zaklepanje profila in potrdila, da bo izvršena zaradi upravičenega razloga.

Obtožnica je bila zavrnjena, ker se naš igralec ni odzval na poizvedbe ekipe, kar je preprečilo nadaljnjo preiskavo. Nemški igralec je pri igranju na Scribes of Thebes osvojil 1300 evrov, vendar dobitki niso nikoli postali središče pozornosti na njegovem profilu in nikoli niso postali središče pozornosti v njegovi zgodovini. Naša enota za pritožbe mu je poskušala pomagati, vendar so zahtevali dokazilo o teh dobitkih, da bi lahko nadalje raziskali. Vendar se igralec ni odzval na zahteve po informacijah, zaradi česar smo pritožbo zavrnili. Nemški igralec je imel nekaj težav z nedavnim dvigom 100 evrov, ki je bil že nekaj časa neučinkovit in je ustvaril le 100 evrov pri sindromu karpalnega kanala. Naša ekipa za pritožbe je pregledala zahtevek in če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelostjo, so poročali o zahvali igralnici, ki je pojasnila, kateri dobitki so prišli iz bonusa in kateri, kot pravijo, bi lahko bili izvzeti 100 evrov.